文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 李国全 覃汉鹏

图/通讯员提供

在广州市救助管理站市区分站（下简称为“市区分站”）联合寻亲工作室，张贴了一张特别的照片。照片上头发花白的老大爷蹬着自行车看向一旁的亲人，脸上都是笑意。这是李大爷特地让亲人发来的照片，向工作人员表示感谢。

(资料图片)

今年6月19日是全国救助管理机构第十一个“开放日”，主题是“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”。李大爷正是最近通过市区分站的科技手段帮助下回到了阔别30年的家乡，重新办理了身份证，申请低保等社会救助。

科技+寻亲

让受助人员回家路更顺畅

市区分站相关负责人介绍，该站牵头公安部门、社会组织等21家成员单位成立了联合寻亲工作室，建立滞留受助人员寻亲核实长效机制。对无法提供身份信息的受助人员，进行身份信息快速查询，根据受助人员指纹、体貌特征等线索，及时查询比对全国救助管理信息系统中的救助信息和寻亲信息；入站后24小时内报请公安机关核查，并在全国救助寻亲网等互联网平台同步发布寻亲信息，发布率达100%；入站后7个工作日内报请公安机关采集受助人员DNA样本、指（掌）纹、人像信息，通过比对DNA信息库、人口失踪库、人像比对系统协助开展寻亲服务。

此外，一直以来，全市救助管理机构持续开展“大爱寻亲，温暖回家”专项行动，成立寻亲工作室，广泛利用网络、媒体寻亲平台，充分联动公安部门运用DNA、指（掌）纹、人像比对等技术，推进提升救助寻亲成功率。同时构建“社会力量+”寻亲模式，有效联动全国相关社工机构、志愿团体、慈善组织开展组网式、接力式寻亲，寻亲渠道更加多元高效。

科技+平台

让街面救助工作更高效

市救助管理视频监控中心大屏幕上显示着街面的实时画面，工作人员能够利用城市管理视频云服务平台进行“云巡查”，发现流浪乞讨人员，能够第一时间发布救助指令并跟进处置情况。

广州市民政局相关负责人介绍，全市13支救助管理小分队、800余名社工志愿者、相关单位和基层执勤人员共同构建起全市域覆盖、全要素整合、全天候救助的街面巡查救助网络，确保街面流浪乞讨人员被及时发现并给予有效救助。

在做好流浪乞讨人员临时救助服务的同时，广州与安徽蚌埠、广西梧州等十多个地市建立源头共治试点。同时，大力推进流浪乞讨受助人员就业工作，通过引导并为流浪乞讨受助人员参加技能培训、获取就业信息提供便利条件，促进流浪乞讨人员有效就业、改善生活。“开放日”活动中，各救助管理机构共为17家优秀就业帮扶公益合作伙伴颁发牌匾，鼓励引导更多社会力量参与救助服务。

科技+服务

让站内生活照料更温馨

市区分站相关负责人介绍，近年来，市区分站实施“专业化、管家式、多元化、智慧化”等手段，推动智能巡更、智能床垫、智能体温血压检测仪等智能设备在救助业务工作中的应用。全站布局136台“一键呼叫”医用智能传呼系统，受助人员可以在特殊情况下，按下紧急呼叫器向工作人员求助。配置4张心率呼吸监测床垫，用于照护年老、卧床、病后康复等特殊受助人员。此外，在救助管理区还配备了AED急救设备。

广州市民政局相关负责人介绍，近年来，全市6个救助管理机构通过新、改、扩建更新完善配套设施，增设适残、适老、康复等各类救助床位，探索应用智能床垫、智能手环、医用智能传呼系统等智能设备，让站内照料更加精准精细。